Sobre Revenue Management.-INFORMAÇÔES

Consultoria Hoteleira Plena
e Revenue Management há 30 Anos

CURSOS E TREINAMENTOS FECHADOS E ESPECÍFICOS 

O que é Revenue Management: - há a facção que defende que RM é a “arte” de disponibilizar: o Produto Certo – no momento certo - ao cliente certo – no preço certo – pelo canal certo.  Ainda que assim fosse ficaria a pergunta – como isso se faz?

Mas Revenue Management é uma disciplina da alta administração Hoteleira e não depende de ninguém menos que a direção e os gerentes gerais, como se trata de uma filosofia de gestão ela vai envolver todos os colaboradores e setores sempre que bem implementada, ou não é Revenue Management.

§  Então Revenue Management é: - A arte de maximizar os lucros, tendo por base a demanda de mercado, as previsões e a otimização de resultados, com base em cálculos matemáticos econômicos (e de inventário – de vendas).

O Quadro que apresento abaixo é por mim e outros especialistas usado, mas trata-se de uma análise esclarecedora elaborada pelos professores de MBA do ISCA.

Revenue Management não é para todos ·         - Revenue Management  é uma Cultura ·         - Revenue Management  é uma filosofia de Gestão ·         - Revenue Management  é estatística e matemática ·         - Revenue Management  é uma prática diária e continua ·        -Revenue Management   é muito analítico e pouco Comercial ·         -Revenue Management   é pragmatismo e assertividade Revenue Management é por si só o inicio e o fim de toda a Política/Modelo de negócio do Hotel

Isto posto entendemos que RM é muito mais que uma simples ferramentas para otimizar diárias. Então a Águia consultoria já reformulou o curso e a partir de São Paulo, no próximo dia 29 estaremos mostrando como se gerenciam e otimizam as receitas de Restaurantes – A & B e Eventos ou empresas de eventos.

Temos ministrado cursos sobre o assunto e estes capacitam nossos participantes a escolher e idealizar suas próprias ferramentas. Exatamente como diz a célebre passagem Bíblica: “Se deres um peixe a um homem, ele comerá uma vez, se o ensinares a pescar ele se alimentará toda a vida”.

Pela complexidade do sistema tenho visto e posteriormente assessorado a dificuldade que algumas pessoas da área comercial que veem participar de nossos treinamentos mostram dificuldade em implementar, já que este sistema não usa mais que 30% da área comercial, e esta se beneficia dos dados criados anteriormente, e fornece alguns dados para que o sistema se mantenha alimentado.

Vejamos o que diz a conclusão de um Catedrático de MBA em Revenue Management sobre o que é preciso para que o sistema tenha sucesso:

“Como conclusão, importa referir que o sucesso de qualquer programa de gestão de receitas (Revenue Management) depende do compromisso e do apoio da alta direção da empresa, bem como do envolvimento e participação de todos os recursos humanos no desenvolvimento, implementação e controle do programa. Quando uma empresa implementa um sistema de gestão de receitas, está a adotar uma nova perspectiva sobre a forma como o seu negócio será conduzido. Este processo implica uma mudança significativa no foco da empresa, o que enfatiza a importância de planejar atentamente cada elemento do programa. O grau de sucesso a atingir com o mesmo dependerá do esforço efetuado nesta fase inicial.”

Para fundamentar a conclusão acima e depois de ministrar cursos desde Fevereiro sobre o assunto, estou sendo chamado pelas empresas que enviaram seus colaboradores, para que possa ministrar os cursos “in company” que teem como principal vantagem a possibilidade de se trabalhar com exemplos e números reais, além de trazer para o treinamento aqueles que são necessários à boa implementação do sistema.

Alguns comentários dos últimos cursos:

Comentários de um Profissional presente formado em Hotelaria em Zuric.

Rui Silveira Cruz Ventura

consultoria@ruiventura.com.br

41 9269 9401 - 96273529



ViajaNet ou Estelionatários NET??? DECIDA.

A MINHA PERGUNTA É MUITO SIMPLES. Quando você compra um produto anunciado, paga e não recebe. Que nome isso tem? Em Portugal é Ladroagem, aqui popularmente é ROUBO - No direito - APROPRIAÇÃO INDÉBITA - E NO DIREITO CRIMINAL ESTELIONATO. Qualquer outro nome que me tenha passado desculpem Aí vai o que esse "ARREMEDO DE EMPRESA" está fazendo comigo: - A MENSAGEM COM A SOLUÇÃO SE FOSSE UMA EMPRESA IDÔNEA. "No dia 04 de Julho de 2012 eu comprei uma passagem Curitiba/Recife/Curitiba - Ao passar na TAM para retirar minha passagem deparo-me com uma situação no mínimo estranha senão e semelhante a Ilegalidade total. A VIAJANET vendeu a minha passagem para outra pessoa. A Senhora Astrogilda Pereira dos Santos, em outro trecho, descobri esse "ENGODO" às 11 horas de 5ª feira dia 19.07.2012. Aqui inicia a via-crúcis, a VIAJANET quer culpar a TAM que não tem culpa nenhuma do ocorrido foi a VIAJANET que vendeu a minha passagem a outra pessoa, é simples qualquer pessoa ou empresa consciente emite uma passagem quitando a pendência. No caso da VIAJANET é diferente, eles me disseram que a TAM levaria 2 horas para responder e me pediram para esperar até às 14 Hrs. que entrariam em contato com uma solução. Não, não entraram e eu liguei de novo às 14:30, pediram mais duas Horas que ligariam sem falta já que eu estava no aeroporto esperando. Não ligaram, eu chamei às 16h45min disseram que não tinham resposta da TAM (empresa que não tem culpa absolutamente do EMBRÓLIO criado pela ViajaNet.) Nesta hora prometeram entrar em contato comigo até Sexta feira dia 20 às 09h00min da manhã. Não, não entraram e isso não me surpreendeu, estou na presença de uma empresa VIGARISTA e IRRESPONSÁVEL. Mesmo assim eu Liguei às 10h00min, e mais uma vez tentaram arranjar um culpado a TAM quando na verdade o meu negócio foi com a VIAJANET e não com a TAM com quem nunca tive problema nenhum nem tentativa de "estelionato" (que é o nome que eu conheço para alguém que recebe de mim o valor de um produto e repassa esse produto a 3ºs, me deixando lesado.) Isto posto A VIAJANET tem até, 14 Horas de HOJE dia 21/07/2012 para me dar a solução do problema, ou seja, devolver a passagem que me ROUBOU. Esse é o nome popular para o que a VIAJANE fez comigo.

Como se não fosse suficiente, ainda não posso ligar, porque os telefones desse arremedo de empresa não recebem ligações de Celular e ou eu peço o telefone empresado a um amigo, ou não posso ligar e claro A VIAJANET que já mostrou total falta de respeito pelo consumidor não me LIGA. POR FAVOR, O MÍNIMO DE SERIEDADE. ONDE ESTÁ A MINHA PASSAGEM QUE VCS VENDERAM PARA OUTRO?

Se admitíssemos que o bilhete de nr.9572450483380 que era meu, foi-me enviado por e-mail tivesse sido vendido a outra pessoa e foi. Pela TAM, o que não parece possível. Uma empresa decente e HONESTA teria simplesmente emitido outro TICKET com o meu nome e trajeto. O QUE NÃO FIZERAM mesmo depois de terem conhecimento do DITO ENGANO há mais de 5 dias. Isso se chama APROPRIAÇÃO INDÉBITA. - EM LINGUAGEM CORRENTE - (ROUBO) RECEBERAM E NÃO ENTREGARAM.

MATÉRIA SOBRE A HOTELARIA NO RIO DE JANEIRO:

O Rio de Janeiro e a Hotelaria Nacional Manchete da matéria no Jornal do Comercio: “Maioria dos estrangeiros que participaram da Rio+20 quer voltar ao Brasil.” 
O Rio, porque o Rio, sim eles dizem ter a melhor Hotelaria do Brasil, pessoalmente sei que a Rede Nacional que apresenta os Melhores serviços de Hotelaria não está no Rio, e em que pese a opinião de alguns colegas que o mercado tem que se aproveitar de seus picos eu não concordo com isso, pelo menos não como o Rio fez, é contraproducente, o hoteleiro assim como qualquer empresário consciente sabe quanto quer ganhar, não vejo problema nenhum em eventualmente usar algumas oportunidades, mas considero uma vergonha o que aconteceu com a hotelaria e serviços no Rio quando da Rio+20, uma garrafa de água R$.5,00 segundo a pesquisa referida pela reportagem. 
Acha isso normal, demagogo, acha normal porque não foi você que pagou se fosse não acharia. Então vamos respeitar a isonomia. O Rio de Janeiro claramente tem espaço para mais hotéis, mas o que aquele mercado realmente precisa é de Hoteleiros Profissionais de Verdade eu sei que são poucos, raros e não estão disponíveis, que saibam para onde estão levando seus empreendimentos, e não de oportunistas de plantão que isso já lá há de sobra. O Brasil tem menos de 10% dos turistas estrangeiros anuais, do que os Países como a França, bem, tem menos de 10 % de Hoteleiros de verdade que a França, mas o que leva a estes números, são principalmente o despreparo do empresário Brasileiro nomeadamente o Carioca como acabamos de ver. 
Nitidamente o Rio de Janeiro durante a Rio+20 explorou o TURISTA e não o Turismo, e ninguém é trouxa e está disposto a ser explorado novamente, logo procura outras paragens, onde tal como deve ser, se explore o TURISMO e não o Turista. Há uma Necessidade urgentíssima de reduzir carga tributária, há, mas isso não vai acontecer vem a conta gotas como paliativo e o que se dá de um lado se tira do outro, o que o BRASIL precisa, e todo o Brasil não só o Rio e nem só a Hotelaria é uma reforma Fiscal e tributária decente real e tangível, nada do que tem sido anunciado se sustenta.