O Ministério do Turismo publicou as novas regras do SBClass – Sistema de Classificação de Meios de Hospedagem. A grande novidade da nova classificação, é a criação de sete categorias de hospedagem: hotel, resort, hotel-fazenda, cama e café, hotel histórico, pousada e flat-apart. O Governo pretende classificar 6 mil estabelecimentos hoteleiros até a Copa do Mundo de 2014.
Segundo o Ministério do Turismo:
Hotel- Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo do hóspede, mediante cobrança de diária.
Para o tipo Hotel, o SbClass estabelece as categorias de uma (mínimo) estrela a cinco estrelas.
Resort-Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.
Para o tipo Resort, o SBClass estabelece as categorias de quatro estrelas (mínimo) a cinco estrela.
Hotel Fazenda-Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo para o tipo Hotel Fazenda, o SbClass estabelece uma estrela (mínimo) a cinco estrelas.
Cama e Café- Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor do estabelecimento resida.
Para o tipo Cama e Café o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a quatro estrelas (máximo).
Hotel Histórico-Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida. Entende-se como fatos histórico-culturais aqueles tidos como relevantes pela memória popular, independentemente de quando ocorreram, podendo o reconhecimento ser formal por parte do Estado brasileiro, ou informal, com base no conhecimento popular ou em estudos acadêmicos.
Para o tipo Hotel Histórico, o SBClass estabelece as categorias de três estrelas (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
Pousada-Empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.
Para o tipo Pousada, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
Flat-Apart-hotelConstituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.
Para o tipo Flat / Apart-Hotel, o SBClass estabelece as categorias de três estrelas (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
Alguns pré-requisitos de classificação:
uma estrela -*Serviço de recepção aberto por 12 horas e acessível por telefone durante 24 horas
*Serviço de guarda dos valores dos hóspedes
*Área útil da UH, exceto banheiro, com 9 m² (em no mínimo65% das UH)
*Banheiros nas UH com 2 m² (em no mínimo 65% das UH)
*Troca de roupas de cama uma vez por semana
*Serviço de café da manhã
*Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água
*Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
*Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
uma estrela -*Serviço de recepção aberto por 12 horas e acessível por telefone durante 24 horas
*Serviço de guarda dos valores dos hóspedes
*Área útil da UH, exceto banheiro, com 9 m² (em no mínimo65% das UH)
*Banheiros nas UH com 2 m² (em no mínimo 65% das UH)
*Troca de roupas de cama uma vez por semana
*Serviço de café da manhã
*Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água
*Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
*Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
duas estrelas -**Serviço de recepção aberto por 12 horas e acessível por telefone durante 24 horas
**Serviço de guarda dos valores dos hóspedes
**Área útil da UH, exceto banheiro, com 11 m² (mínimo 70%)
**Banheiro nas UH com 2 m² (em no mínimo 70% das UH)
**Troca de roupas de cama duas vezes por semana
**Sala de estar com televisão
**Serviço de café da manhã
**Pagamento com cartão de crédito ou de débito
**Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de águaMedidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagemMonitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
**Serviço de guarda dos valores dos hóspedes
**Área útil da UH, exceto banheiro, com 11 m² (mínimo 70%)
**Banheiro nas UH com 2 m² (em no mínimo 70% das UH)
**Troca de roupas de cama duas vezes por semana
**Sala de estar com televisão
**Serviço de café da manhã
**Pagamento com cartão de crédito ou de débito
**Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de águaMedidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagemMonitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
três estrelas-***Serviço de recepção aberto por 18 horas e acessível por telefone durante 24 horas
***Serviço de mensageiro no período de 16 horas
***Área útil da UH, exceto banheiro, com 13 m² (mínimo 80%)***Banheiro nas UH com 3 m² (mínimo 80% das UH)***Troca de roupas de cama em dias alternados
***Troca de roupas de banho diariamente
***Serviço de lavanderia
***Sala de estar com televisão
***Televisão em 100% das UH
***Canais de TV por assinatura em 100% das UH
***Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH
***Serviço de facilidades de escritório virtual
***Minirrefrigerador em 100% das UH
***Climatização (refrigeração/ventilação forçada/calefação) adequada em 100% das UH
Restaurante
***Serviço de café da manhã
***Área de estacionamento
***Programa de treinamento para empregados
***Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água
***Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
***Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
***Pagamento com cartão de crédito ou de débito
quatro estrelas-**** Serviço de recepção aberto por 24 horas
**** Serviços de mensageiro no período de 24 horas
**** Serviço de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hóspedesÁrea útil da UH, exceto banheiro, com 15 m² (mínimo 90%)
**** Banheiros nas UH com 3 m² (mínimo 90%)**** Berço para bebês, a pedido
**** Facilidades para bebês (cadeiras altas no restaurante,facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc)
**** Café da manhã na UH
**** Serviço de refeições leves e bebidas nas UH (room service) no período de 24 horas
**** Troca de roupas de cama e banho diariamente
**** Secador de cabelo à disposição sob pedido
**** Serviço de lavanderia
**** Televisão em 100% das UH
**** Canais de TV por assinatura em 100% das UH
**** Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH
**** Mesa de trabalho, com cadeira, iluminação própria, e ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletrônicos pessoaisSala de ginástica/musculação com equipamentos
**** Serviço de facilidades de escritório virtual
**** Minirrefrigerador em 100% das UH
**** Climatização (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
**** Restaurante
**** Serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantarServiço à la carte no restaurante
**** Bar
**** Área de estacionamento com serviço de manobrista
**** Mínimo de três serviços acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia, loja de conveniência,locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de turismo, transporte especial, etc)
**** Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água
**** Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
**** Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-lasPrograma de treinamento para empregados
**** Medidas permanentes de seleção de fornecedores (critérios ambientais, socioculturais e econômicos) para promover a sustentabilidadeMedidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade
**** Pagamento com cartão de crédito ou de débito
**** Serviços de mensageiro no período de 24 horas
**** Serviço de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hóspedesÁrea útil da UH, exceto banheiro, com 15 m² (mínimo 90%)
**** Banheiros nas UH com 3 m² (mínimo 90%)**** Berço para bebês, a pedido
**** Facilidades para bebês (cadeiras altas no restaurante,facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc)
**** Café da manhã na UH
**** Serviço de refeições leves e bebidas nas UH (room service) no período de 24 horas
**** Troca de roupas de cama e banho diariamente
**** Secador de cabelo à disposição sob pedido
**** Serviço de lavanderia
**** Televisão em 100% das UH
**** Canais de TV por assinatura em 100% das UH
**** Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH
**** Mesa de trabalho, com cadeira, iluminação própria, e ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletrônicos pessoaisSala de ginástica/musculação com equipamentos
**** Serviço de facilidades de escritório virtual
**** Minirrefrigerador em 100% das UH
**** Climatização (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
**** Restaurante
**** Serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantarServiço à la carte no restaurante
**** Bar
**** Área de estacionamento com serviço de manobrista
**** Mínimo de três serviços acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia, loja de conveniência,locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de turismo, transporte especial, etc)
**** Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de água
**** Medidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
**** Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-lasPrograma de treinamento para empregados
**** Medidas permanentes de seleção de fornecedores (critérios ambientais, socioculturais e econômicos) para promover a sustentabilidadeMedidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade
**** Pagamento com cartão de crédito ou de débito
cinco estrelas-***** Serviço de recepção aberto por 24 horas
***** Serviço de mensageiro no período de 24 horas
***** Serviço de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hóspedesÁrea útil da UH, exceto banheiro, com 17 m²
***** Colchões das camas com dimensões superiores ao padrão nacional
***** Banheiro nas UH com 4 m²***** Disponibilidade de UH com banheira
***** Roupão e chinelo em 100% das UH
***** Berço para bebês, a pedido
***** Facilidades para bebês (cadeiras altas no restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc)Café da manhã nas UH
***** Serviço de refeições leves e bebidas nas UH (room service) no período de 24 horasTroca de roupas de cama e banho diariamente
***** Secador de cabelo a disposição sob pedido
***** Serviço de lavanderia
***** Televisão em 100% das UH
***** Canais de TV por assinatura em 100% das UH
***** Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH
***** Mesa de trabalho com cadeira, iluminação própria, e ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletrônicos pessoais
***** Serviço de mensageiro no período de 24 horas
***** Serviço de cofre em 100% das UH para guarda dos valores dos hóspedesÁrea útil da UH, exceto banheiro, com 17 m²
***** Colchões das camas com dimensões superiores ao padrão nacional
***** Banheiro nas UH com 4 m²***** Disponibilidade de UH com banheira
***** Roupão e chinelo em 100% das UH
***** Berço para bebês, a pedido
***** Facilidades para bebês (cadeiras altas no restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc)Café da manhã nas UH
***** Serviço de refeições leves e bebidas nas UH (room service) no período de 24 horasTroca de roupas de cama e banho diariamente
***** Secador de cabelo a disposição sob pedido
***** Serviço de lavanderia
***** Televisão em 100% das UH
***** Canais de TV por assinatura em 100% das UH
***** Acesso à internet nas áreas sociais e nas UH
***** Mesa de trabalho com cadeira, iluminação própria, e ponto de energia e telefone, nas UH, possibilitando o uso de aparelhos eletrônicos pessoais
***** Sala de ginástica/musculação com equipamentos
***** Serviço de facilidades de escritório virtual
***** Salão de eventos
***** Serviço de guest relation/concierge
***** Minirrefrigerador em 100% das UH
***** Climatização (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
***** Restaurante
***** Serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantarServiço à la carte no restaurante
***** Preparação de dietas especiais (vegetariana, hipocalórica, etc)
***** Bar
***** Área de estacionamento com serviço de manobrista
***** Mínimo de seis serviços acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia,loja de conveniência, locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de turismo, transporte especial, etc)
***** Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de águaMedidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
***** Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
***** Programa de treinamento para empregados
***** Medidas permanentes de seleção de fornecedores (critérios ambientais)
***** Medidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade
***** Pagamento com cartão de crédito ou de débito
***** Serviço de facilidades de escritório virtual
***** Salão de eventos
***** Serviço de guest relation/concierge
***** Minirrefrigerador em 100% das UH
***** Climatização (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
***** Restaurante
***** Serviço de alimentação disponível para café da manhã, almoço e jantarServiço à la carte no restaurante
***** Preparação de dietas especiais (vegetariana, hipocalórica, etc)
***** Bar
***** Área de estacionamento com serviço de manobrista
***** Mínimo de seis serviços acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia,loja de conveniência, locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de turismo, transporte especial, etc)
***** Medidas permanentes para redução do consumo de energia elétrica e de águaMedidas permanentes para o gerenciamento de resíduos sólidos, com foco na redução, reuso e reciclagem
***** Monitoramento das expectativas e impressões do hóspede em relação aos serviços ofertados, incluindo meios para pesquisar opiniões, reclamações e solucioná-las
***** Programa de treinamento para empregados
***** Medidas permanentes de seleção de fornecedores (critérios ambientais)
***** Medidas permanentes de sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade
***** Pagamento com cartão de crédito ou de débito
Percebe-se que a cada ganho de estrelas os pré-requisitos ou exigências aumentam drasticamente, assim, os hotéis precisarão estabelecer padrões para os meios de hospedagem que tragam : segurança, conforto , oferta de serviços e qualidade.
Aqui temos, um exemplo de hotel histórico:
É o Hotel - Pestana Convento do Carmo, que se encontra no centro histórico da cidade de Salvador, foi construído inicialmente em 1586 pela Ordem Primeira dos Freis Carmelitas, e foi palco de grandes acontecimentos da história do Brasil.
Hoje é uma cuidadosa e detalhada restauração e o primeiro hotel histórico de luxo no Brasil.
A junção entre o antigo e o moderno deste hotel na Bahia, torna-o num local único para realizar as reuniões da sua empresa ou outro tipo de eventos. A típica construção do século XVI torna este local numa óptima escolha para todos os que pretendem causar um grande impacto.
É o Hotel - Pestana Convento do Carmo, que se encontra no centro histórico da cidade de Salvador, foi construído inicialmente em 1586 pela Ordem Primeira dos Freis Carmelitas, e foi palco de grandes acontecimentos da história do Brasil.
Hoje é uma cuidadosa e detalhada restauração e o primeiro hotel histórico de luxo no Brasil.
A junção entre o antigo e o moderno deste hotel na Bahia, torna-o num local único para realizar as reuniões da sua empresa ou outro tipo de eventos. A típica construção do século XVI torna este local numa óptima escolha para todos os que pretendem causar um grande impacto.
O Pestana Convento do Carmo dispõe de 60 apartamentos e 19 suites, incluindo 1 Suite Master.
Fonte:
http://www.pestana.com/pt/pestana-convento-do-carmo/pages/home.aspx
http://www.classificacao.turismo.gov.br/MTUR-classificacao/mtur-site/Entenda?tipo=1
http://www.melhoresdestinos.com.br/nova-classificacao-hoteis.html
